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简化投诉程序??弥补维权空白

来源:大必威APP精装版网 法律知识 时间:2019-12-02 浏览:0
导读: 2007年3月14日,遂宁工商部门为市区盐市街、北小区等社区“12315”联络点授牌;同日,该市11处设在企业的“12315”消费者申诉举报联络点也一并成立 。主要对基层一些数额较小的消费必威体育betway手机进行解决。 笔者了解到,社区、

2007年3月14日,遂宁工商部门为市区盐市街、北小区等社区“12315”联络点授牌;同日,该市11处设在企业的“12315”消费者申诉举报联络点也一并成立 。主要对基层一些数额较小的消费必威体育betway手机进行解决。

笔者了解到,社区、企业“12315”消费者申诉举报电话联络点的设立是进一步简化消费者投诉程序,弥补维权领域空白,形成消费者、企业、工商部门联动打假维权网络机制的重要一环。成立后的各基层“12315”联络点主要处理金额约50元以下的一般性消费者申诉举报。同时,利用贴近群众的优势,对辖区内的消费者开展咨询服务活动,宣传辨真防伪的消费知识,发动群众对辖区内的商品和服务质量随时进行监管。



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